お見積りに長引いて依頼者様の不用品の回収時間が遅れてしまいました

お見積りの影響で遅刻です

名古屋市中川区の I様より 不用品回収作業の依頼です

今回は少ないのですが

名古屋市中川区にいて不用品の回収作業です。
前にもいちどご利用いただいたことがある依頼者様です、お昼前の11時位のお約束をしていましたが、その前の見積もりのお客様が安城市で朝9時半からのスタートでした、お見積もりは順調にこなしていたのですがそのお客様も始めての方らしく心配事がたくさんあるようでした、要る物要らない物はどのようにしておけばいいのとか、これはどういう風にすればいいのとか、あれもこれもたくさん質問攻めにあい事細かく説明していたら予定を1時間ちかくすぎてしまいました。
何度も次の客様があるのであまり時間も取ることができません細かい打ち合わせは引き取りするときの当日にお願いしますと断りしても次から次えと質問攻めです。
もう勘弁してくださいなんて言うこともいえずお客様が納得するまでお答えさせていただきました。
ところが次の中川区の依頼者様の件です、中川区の依頼者様にしてみれば寝耳に水の話、そんなことは知ったこっちゃありません!それはそのはず依頼者様とは11時と約束させいただきました。
途中お電話させていただきすいません1時間以上遅れる感じです、そうなんです電話した時はすでに11時15分前、えらいこっちゃです。
前回もご利用いただいてるので依頼者様は気にもせず半分楽しんでおられるようでした!だったら時間が空いちゃうから近所でお昼ご飯食べてるから着いたら電話ちょうだい!急いで事故でも起こしたら大変だからゆっくり来て下さいね、午前中は希望で時間がないわけではないので安心してね!なんて優しい声をかけていただきました、めっちゃうれしかったです、安城の見積もりの時はそわそわして地に足がついてないような感覚でドキドキしながらお見積もりをしていました。現地について依頼者様にお電話させていただき、無事に作業が終了!ご依頼ありがとうございました。

 

 

依頼者様からのコメント
もともとこちらが強引に午前中に頼んだので気になさらないでください、なかなか予定通りいかないのは承知しています。私も前回依頼した時かなり量が増えてしまったのを時間がないと言いながら文句を言わず作業をしている姿を知っているので気にしないでください。またこちらこそ次の機会があるようでしたらよろしくお願いいたします

 

 

スタッフからのコメント
今日はほんとに申し訳ないことをしました、なかなか予定通りにいかないことがあるのが現状で、年に何度か起きてしまいます、ひどい場合ですとお客様の言ってた量と現地に行ってみた量が全然違っていて電話では軽トラ位って言われたのに現地に行ったら2トン車でみ載らない位の量があったりといろんなケースがあります。本当に申し訳ありませんでした、次の機会があるようでしたらよろしくお願いいたします。ご依頼ありがとうございました。


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