引っ越し後の不用品の回収を愛知県安城市和泉町にて行いました。
最初はお電話の見積もりで不用品となるものをピックアップしていただいていたため、1つずつお聞きすると同時に大体の料金を電話見積もりでお聞きしながら計算すること。
冷蔵庫や洗濯機などを含め12点ほどの不用品の数があります。お電話の見積もり料金で36,000円位だったので、最終的な回答は34,000円から40,000円ほどとお答えさせていただきました。
なぜここまで幅を持たせて回答させていただくかと言うと、細かいことをお聞きするのですがどうしてもお客様のイメージと私たちが受け取るイメージの誤差が生じます。
その時ある程度幅を持たせて料金の設定をしないことには、現地見積もりしたときにイメージと違ってたりすると料金がオーバーしてしまうのですが、幅を持たせてないと対応するのが難しくなる時があります。
大体1割位の幅を持たせてお見積もりさしていただくのですが、電話見積もりでご納得いただいて再度現地見積もりをして安くなるのは大喜びなのですが、見積もり金額より高くなるのは私がお客様の立場として考えたときにどうしても納得することができず、嘘をついてるようなイメージに取られがちです。
また見積もりした料金が予測を超える金額に関して、新たに1割ぐらいまでは無料回収の扱いにさせていただいています。と言うのも、電話見積もりでご納得いただけない場合、新たに現地見積もりしてくださいと言う提案が出されることが多々あります。
その時もご納得いただいてからの対応になるのですが、私たちの立場からすると現地見積もりをしないわけでは無いのですが、お電話でお聞きているときに、粗大ゴミなどはイメージができるため電話でお見積もりしても、現地見積もりしても、ほとんど値段が変わることがありません！細かいものが大量にあるときは現地見積もりは必ず使用になるかと思います。
しかし見積もりに伺うとなるとどうしても人件費とか実に見えない部分の出費がかかるため、その分現地見積もりで料金がオーバーしたとしても見積もりの経費がかかってない分、無料回収の扱いにすることでお互いお得な感覚になれるかと思います。
今回の依頼者様は電場見積もりの時、あまりにも激安料金だったらしく何度も疑っているような返答がありました。よくよく当日現地で聞いてみたところ私たちの見積もり金額の約倍の金額を提示されたところが数社あったそうです。同じ安城市外に引っ越しされると言うことで、引っ越し先でも不用品が出てくると言うことなので仮予約させていただきました。
ご依頼ありがとうございました。

 

 

 

スタッフからのコメント
こちらこそありがとうございました知人のご紹介と言うことを聞いてとてもうれしく思いました。また次回の仮予約をありがとうございました。お客様のご友人の方とかも後機会がありましたらご紹介お願いいたします。ご依頼ありがとうございました。