部屋の模様替えに伴う不用品の回収作業を名古屋市緑区徳重にて行いました。
スマホからググって当社のホームページにたどり着きご連絡をいただきました。
電話の見積もりの時に不用品となる物の料金を算出するときに細かいことを質問させていただきます。
その時に1番困るのがお互いのイメージが合わない時に料金のズレが生じ体しまうことがあり、電話で高く見積もって現地に行って再見積もりをした時に安くなるのは納得いただけるのですが、高くなるのは納得いただけない場合が多いため質問は面倒くさがられるぐらい細くさせていただくことがあります。
今回の依頼者様も学習机があると言うことだったのですが、机の上に照明付きの本棚が付いている場合は料金が高くなってしまうため照明付きの本棚がついていますかなどと質問させていただくことがあります。
依頼者様は照明はついてないと言われたのですがよくよく見ると取り外した後があり、もともとは照明付きの本棚だったようです。
そうなると料金も変わってくるため電話でお見積もりの時に多少の料金のズレが発生するため3,000円から4,000位幅を持たしていただき、例えばお電話では30,000円の見積もりになりますがプラス3,000円ぐらい余分に見ておいてくださいと答えさせていただきます。
その範囲内に収まるなら依頼者様も納得していただけるので、そのような対応を取らせていただいております。
今回は回収料金も前もってお伝えした範囲内に収まり帰社することとなりました。
ご依頼ありがとうございました。