名古屋市昭和区の K様より 不用品回収を行いました

昭和区の不用品回収作業の1コマ

2016年7月27日
今日は名古屋市昭和区にて不用品回収を行いました
依頼者様との打ち合わせで正確な時間がお答えできなかったので作業中に電話すると言うことでご了解をいただきました
1時間以上も前から電話をしてたのですがお出になりません!
んっ?
お客様の都合で、、、。

何度電話しても同じです
つながりません!
やばい状態です
後の仕事も押しているのでスキップしたいぐらいです
過去にもいろんな依頼者様が!
当日になって電話が通じず、自宅に行ってももぬけの殻
当日に電話をすると話し中が3時間も
俗に言う、ちゃっきょ 着信拒否です
今までの経験上 数人ですが、断りの電話をしてくれればいいのですが
いろんな方がみえます
1日の予定で何件も回収に伺う時があり
1分1秒のスケジュールの時に連絡がつかなくなるとすべての流れが止まってしまいます
そうなると大変です
周りに当たり散らしてえらいこっちゃになっちゃいます
前の車がどんくさいとか
隣のおじさんが鼻をほじっているとか
今日はなんでこんなに暑いんだとか
私たちも外回りをしていると予定の時間に到着することができず20分遅れとかなることが多々あります
そんなことを考えると電話がつながらない理由が着信拒否だったらいいんですが例えばたまたま電話が調子悪かったりとか
2時の予定を2時ぴったりにお客さんが見えないからその場を去るなんて事はできません
やはり最低でも10分はその場に待ち続けなければなりません
時間が押していてその上10分と言うのはかなり精神的にも苦痛があります
そんな時は耐えるしかありません
いつもお客さんも耐えてくれてます
結局本日の依頼者様は携帯電話を変えてからまだ2日目みたいで
電話番号が登録されてない人は着信ができない設定になっていました
それは仕方がないことですね
結局、前もって電話をすると言うことでお話ししてたのですが電話がつなりません
なので現地へ向かうと依頼者様はまだかまだかとずっと待っていました
早合点して電話がつながらないから次のお客様のところに移動したと考えたら背筋がぞくっと凍る思いをしました
ご依頼ありがとうございました

 

 

依頼者様からのコメント
今日は申し訳ありませんでした、新しくスマートフォンに変えてからまだ3日目なのでやり方がわからずご迷惑をかけしました、現地でスタッフさんに指摘されてやっと設定変更することができある意味私も助かりました、今回はありがとうございましたまたの機会がありましたらよろしくお願いいたします

 

 

スタッフからのコメント
こちらこそ今回はありがとうございました、もう少しでお客様をすごく悪い人と思うような自分がいたのが今思えば恐ろしく感じます、最終的には何事もなく不用品の回収ができたことをほっとしています、悪者になるいっぽ手前でした、ご依頼ありがとうございま


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